こんばんわ。
オーナーの宮本です。
もはや何年もの間、全く趣味の無いワタクシ・・・。
多趣味なヒトを、いつも羨ましく思うわけですが、
私の経営者の大先輩が、
それを聞いてこんなコトを言いました。
「よほど仕事で充実しているんだな。仕事に情熱を持てないヒトが、他のコトで満たされようとする。それが趣味なのだとしたら、何も悪いコトじゃない。」
う～～ん。
微妙なように思うが、良い風にとらえよう(笑)
基本、珈琲と煙草にしかお金を使わない自分も、
相当どうかと思うので、
来年は荒川君じゃないけど、
バイクの免許を取って、ハーレーを買うことに決めた！
いつだって、言い出したら絶対にするのだワタクシは！
そしてハーレーに乗って・・・
ひとりで銭湯に行こうと思う(￣▽￣)
(そこは変わらない！笑)
というわけで、きょうもネタがあり過ぎるあまりに、何を書こうかと未だ決めかねておりますが、
そうだな・・・
やっぱり、きょう一番嬉しかった出来事を書くことにしよう！
となるとやっぱり・・・
配送ですわな(*^-^*)
最近は、忙しさを理由に、
なかなか配送に行けない毎日が続いていたのですが、
ワタクシようやく久しぶりに配送に行ってまいりました！
配送はですね。
これはミヤモト家具的地方戦略のひとつですが、
コーディネーター・販売員として、
これから始まる長いお付き合いの「始まり」と捉える。
購入してもらうコトに一生懸命なのも分かりますが、
納品してからが本当のお付き合いであるのは言うまでも無い。
使い捨てが繰り返されるこのご時世。
後世まで受け継がれていく所の、本当の意味でのお手伝いが出来る家具小売店こそ、
これからの世の中必要とされるに決まってる！
いや。
そうあって欲しいと願いたい！笑
よって、配送は、超大事なお仕事です。
ワタクシが、最もと言って良いほど信頼を置いております、
本店の元店長、宇戸さんを、
統括本部長にしている理由はそこですよ(*^-^*)
写真は浦ちゃんと土屋君。
ミヤモト家具の中でも、トップクラスに仕事の出来る2人は、
当然にミヤモト家具の中では配送スタッフなのである(ー_ー)!!
うちの配送スタッフにかかればですね。大概に納品できないものは無いですよ(*^-^*)
窓からの吊り上げなんかも、超スムーズにしてくれます。
てなわけで本日、納品した写真がこちら。
ヤバい！かっこよすぎる！笑
こちらはSOLIDオリジナルのテレビボード。
ちなみにミヤモト家具の、全てのテレビボード製品の中で、
ワタクシは一番に気に入っている。
よって、
すこぶる良く売れる！笑
リモコン操作可能の、
スリット入りと、
無垢材の風合いが存分に楽しめる、スリット無しが選べる。
当然、サイズと素材は選べ、驚きの総無垢材。
本日納品したのはオーク材で、
これですよ。。。 あれっ？ピントを間違えたので、もう一枚。
コンセント位置。
これドンピシャです！
流石やわ～～(誰も言ってくれないので自分で言っちゃう！笑)
それからソファーはですね・・・
当然、これやろな(*^-^*)
こちらもSOLIDオリジナルソファー。
張地は帆布。
無垢材の部分は勿論、
生地感も、相当楽しめる逸品である！
後ろ姿が素敵すぎ！
リビングテーブルは、SOLIDお隣りのLOWVEのものをチョイスした。
SOLIDで販売しながら、こんなコトが出来るのも、
ミヤモト家具ならではの裏技！
私が写真を撮っている隣で、
セカセカと最後のベンチを設置する、毎度ドヤ顔の土屋君(￣▽￣)
ダイニングもだいぶイイんだな～～ これが！
この板座の椅子がですね。
またミラクルにカッコいいんだな～～＼(^o^)／
ご購入いただいたのは板座ですが、
当然、
材も選べれば、クッション座も帆布も張れる。
(しかもカバーリング！)
そんでもってデニムもできちゃうんだな～～
(しかもステッチもゴールドで本格的です！)
肘付きも出来ますよ(*^-^*)
そして当然、こちらもSOLIDオリジナル。
ここまで紹介したアイテムは、
今の所、全国で富山SOLIDでしか買えませんよ～～。
相当イイのに勿体ないですね～
(そのうち全国に店舗が出来ますから、ご遠方のお客様は今しばらくお待ちくださいませ(^O^)／)
最後のベンチも、綺麗におさまりました。
総無垢材オイル仕上げの、
とってもLOHASな、スカンジナビアンナチュラルテイストの完成です(*^-^*)
お客様に、お取り扱いの仕方や、メンテナンスの説明をする土屋君。
お客様の前で、ドヤ顔で説明していようものなら、
弁当箱に大量のワサビを投入してやろうと思っておりましたが(優し～笑)、
身振り手振りを交えて、
本当に丁寧で且つ、上手に接客しておりました。
ワタクシ、配送こそ、究極の接客業と思っております。
土屋君はもはや、飲み会でしかダメ出しする理由がなさそうだ。
お客様も真剣に彼の話に耳を傾けております。
そして無事に納品は完了し、
本日も超絶に笑顔の、ダブル拳銃を頂いてまいりました(￣▽￣)
Sさま。
いつも最高ですが、本日も最高でございました<m(__)m>
誠に有難うございます！
そんでもって、
引き続き二件目の配送は、
宇戸本部長と能澤君にお付き合い。
ダイニングソファーというやつです(ダイニングとリビングをひとつにした提案のコトです)
ソファーに座りながら食事をする。
これを展示し始めるまで、
富山にこのような需要があるとは思ってもおりませんでした。
これが売れるのは嬉しい誤算だった。
だいぶ心地よく過ごせると評判です。
と言う訳で、
本日二度目のダブル拳銃を頂いて完了！
ご主人・・・
その笑顔・・・
可愛くて最高っす(￣▽￣) いやホントに！笑
納品してからが始まり。
だからこそ、
販売したものが、
なるだけ配送にお伺いし、
最後に気持ちよく感謝の気持ちをお伝えする。
ここで言う「最後」とは、
販売業務としての最後の仕事であって、
ミヤモト家具の社員として、
また、弊社のコーディネーターとしては、最初の仕事である。
販売する事だけが仕事なら、
何処かのマネキンさんか、パートさんで十分。
家具屋さんの中には、
自社の社員で無い、メーカーさんやマネキンさんに、店舗の接客をさせている所もあるそうだが、
仮にそれで売れたとしても、
正直それで、何のメリットがあるのかが理解出来ない。
製品もそうだが、そもそも会社を好きになってもらえなければ、
何にも繋がらないし、
そもそも毎月リセットされるだけで、
販売する事だけが目的となってしまい、
何の楽しみも無ければ経営的にもしんどいだけ。
地道にひとり一人、お店のファンを増やしていくことこそが、
広告宣伝に頼らず、坪効率の良い、安定した経営をしていく近道である事は、
どう考えても明らかと思う。
よって弊社は、
最後の詰めである配送を、他社にアウトソーシングすることもしない。
なぜなら・・・
配送こそ、
お店にとって、最も重要な接客の時間だからだ。
はい。
というわけで、きょうはこんな感じで終わりたいと思います。
少し余計なコトまで話しすぎたな・・・笑
若干偉そうなことを言ってしまいましたが、
そもそも、
今が理想の状態かと言えば、
うちも、まだまだ精度が甘いと感じているし、
当然理想には程遠い。
しかしながら、
小売店としての考え方としては、
間違っていないと信じている！！(あっているかは知らない！笑)
本日は、
「ミヤモト家具の配送接客とは？」
と題して、お送りさせて頂きました。
あしたも、
すこぶる全力で頑張ります(ー_ー)!!
それでは皆様。
きょうも笑顔で
ごきげんよう(*^-^*)
株式会社ミヤモト家具
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INTERIOR SHOP MIYAMOTO
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代表取締役 宮本 豊彰
