SOLIDのコンセプトが、当時求めていた「良いものを永く使う」という自分の考え方・好みのデザイン・テイストとマッチしたことが決め手でした。
今後引っ越しをする事、いずれは結婚して新築を建てる事を考えた時に、使い捨ての家具ではなく、良いものを永く使いたいと思いました。そして、これからどんな住まいになっても合う家具という視点で考えていくと、普遍的なデザイン「シンプル」であることが第一条件になりました。最初の来店時からご対応いただいている江端さんから「SOLIDの家具にはシンプルでありながら隠された拘りがある。」ということを教えてもらい、自分では気が付かなかった、細部に至るまで一貫性のあるデザインにはとても惹かれました。また、ウォールナットと黒を基調としたインダストリアルなテイストも好みと合致しました。
そして数々の店舗の家具の価格帯の相場を理解していたからこそ、SOLIDの家具は「品質」と「デザイン」に対しての価格が安い！と率直に思いました。様々な魅力を感じ、本格的にソファの購入を検討していたのですが、実は不安な点もありました。家具には、メンテナンスが付きものですし、オープンして間もないお店でこんなに高い買い物をして大丈夫だろうか。という心配も正直なところありました。しかし、毎度接客してくださる江端さんは「何かあったときにはしっかりサポートできる体制が整っています！」とはっきり伝えてくれますし、オイルの塗り方なども丁寧に教えていただいて、次第に信頼が芽生えていったことで不安もすぐに解消されました。
その後、全てにおいて納得した状態で3人掛けの「SLC02ソファ」を購入しました。のちに家を建てることになり、家具を再検討する事が決まった時には、真っ先にSOLIDに行こう！と思いました。妻と私、双方ともに以前購入した際のご対応、配送のスタッフの方含め社員の皆様の印象が良く、購入したソファを5年間使用する中で製品には凄く満足していたので、他の家具屋はほとんど見ませんでした。間取りに合わせて分かり易くプランボードを作成し、家具だけでなく照明なども含めてトータルで提案いただけ、親身に相談にも乗っていただけます。お任せしたほうが絶対に良くなるという安心感と、もはや、丸投げしてもいいんじゃないか！？ほどの信頼が江端さんにはありました(笑)

社員の皆さんの温かなご対応です。 他社の家具屋さんに行った時、高級感のある雰囲気の家具屋さんほど対応がスマ―トすぎて怖い印象がありました。いいものが置いてあるというのは分かるのですが、製品の説明だけで魅力はあまり伝わってこない。展示もスタイリッシュすぎて場違いな感じがして、もはや接客をしない。というところもありました。
一方で、SOLID金沢の店舗では、スリッパを履き替えるというのが最初は少し緊張しましたが、社員の皆さんが気さくに話しかけてくださるので、すぐに緊張が解けました。元々、洋服を見る時なんかは店員さんに話しかけられたくないタイプの人間なのですが、自分が気になったタイミングで、質問したい時にそばに来てお話しいただけるのがありがたかったです。そしていざ話すと本当に話しやすく親しみやすい方ばかりで、その上製品知識もしっかりある。製品の説明だけではなく、その方自身が思うその家具や雑貨の好きなところを教えてくれて、目を見てお話しいただけたことも印象に残っています。常にお客様に真っすぐな姿勢で配慮されているのが伝わり、終始居心地よく、ゆっくり店内を見ることができました。
富山の3店舗を巡ったときには、異なるコンセプトの店舗で雰囲気も違うのに、スタッフ皆さんの空気感が似ている！と思いました。どの社員さんにご対応いただいても安心なのは、教育が行き届いているからなんだと思います。そしてもう一つ、共通していたのは自信を持ってお勧めしてくださるという事です。その方自身が会社が好きで、製品に信頼を置いているというのが言葉の節々から伝わってきて、それが一番の信頼に繋がりました。