富山の家具屋 ミヤモト家具スタッフブログ

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口コミパワー。

口コミパワー。

大山辰則

最近、千里にある
サワダクラフトベイカリーさん
のパンが美味しいので水曜日によく行ってます。
13:00頃に焼きあがるカレーチーズフランスが好きです。
他のやつも全部美味しいです。

 

 

今週も土曜日の大山です。

 

突然ではございますが。

ミヤモト家具は有料広告などは一切行っておりません。

 

広がっていく術としましては、

先に私が書いたような、個人から不特定多数への紹介や

口頭でのコミュニケーション。いわゆる口コミ。

が大きなウェイトを占めているのではと思います。

(もちろん展示会などで目にして…
ということもございます。)

 

そうすることで宣伝費を削減して、
製品の価格をぎりぎりまで落とし込み、
お客様へ還元している。

という背景もあったりしますが、

そもそも口コミなどでお客様からお客様へ
ご紹介していただけることって本当に有りがたいことです。

さらに、そのご紹介を受けてご来店頂けることなんて
嬉しい限りです。

 

知人からの口コミを受けて、実際に行ってみる。

これって自分の立場だと、
口コミするほうも、口コミを受けて行動に移す方も
結構ハードルの高いことだと思うのです。

口コむ方は、
よっぽど良かったお店じゃないと紹介しないし

口コまれる方は、
よっぽど熱を込めて紹介されないと行動に移さない

そんなことないですか?

 

たまにあるのですが。

ミヤモト家具で家具をご購入いただいたお客様と一緒に
そのご友人で、ミヤモト家具へ初めて来られたお客様。

そういったお客様方とお話しさせていただいていると、
ご購入済みのお客様からも一緒にスタッフみたいになって
初めて来られるお客様に熱くおすすめされる時があります。

お客様2人とスタッフ1人のはずが、

お客様1人とスタッフ2人でお話ししている

みたいになってたり。

こうなってくると、もはや感動すら覚えます。

以前に対応した販売から配送まで、
全てのスタッフが素晴らしい対応をしたんだな、と。

自分自身もそういった対応ができているか、
日々見つめ直さなければいけません。

 

話がズレてしまいましたが、

要は、口コミは凄いということです。

 

これからもご紹介されるような会社、店舗、スタッフを目指して

日々精進してまいりますので、よろしくお願いします。

 

GWのご案内を先にしておきますと、

ミヤモト家具は水曜日の5月1日以外、全て営業します。

お客様の為に頑張ります。

 

今日は文章ばっかりになりましたが、この辺で。

 

 

以上、来週は何かご報告がありそうな大山がお送り致しました。

また来週お会いしましょう。

■INTERIOR SHOP MIYAMOTO

http://www.miyamoto-kagu.net

■自社工場Vintage Factory

http://www.vintagefactory.jp

■Interior Proshop LOWVE

http://www.kagu-lowve.jp

■SOLID FURNITURE STORE

http://www.solid-furniture.jp

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